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No edital, pede**:**
- Tipos de indicadores
- Variáveis componentes dos indicadores
APU = Administração Pública.
Ordem correta dos tópicos
- Quais são os papéis dos indicadores de desempenho?
- Mostre um modelo de BSC
- O que é o BSC, de acordo com a FGV?
- Quais são as 4 frentes do BSC?
- Dê exemplos de indicadores financeiros
- Dê exemplos de indicadores de aprendizagem e crescimento
- Dê exemplos de indicadores de clientes
- Dê exemplos de indicadores de processos internos
Fácil de lembrar no médio prazo (cada revisão x1)
- Na Análise SWOT, quais variáveis são controláveis e quais não são?