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No edital, pede**:**

• Tipos de indicadores
• Variáveis componentes dos indicadores

APU = Administração Pública.

Ordem correta dos tópicos

• Quais são os papéis dos indicadores de desempenho?
• Mostre um modelo de BSC
• O que é o BSC, de acordo com a FGV?
• Quais são as 4 frentes do BSC?
• Dê exemplos de indicadores financeiros
• Dê exemplos de indicadores de aprendizagem e crescimento
• Dê exemplos de indicadores de clientes
• Dê exemplos de indicadores de processos internos

Fácil de lembrar no médio prazo (cada revisão x1)

• Na Análise SWOT, quais variáveis são controláveis e quais não são?